Americanas.com – Veja como cancelar uma compra e receber o dinheiro de volta

Se você realizou uma compra no site das lojas Americanas e por algum motivo deseja cancelar a compra e receber o dinheiro de volta, saiba que a empresa é obrigada a prestar o serviço, mas é preciso que o cancelamento seja feito em um período de 7 dias.

Agora se você deseja apenas fazer a troca ou a devolução do produto comprado, acesse o texto “Como fazer uma troca ou devolução de produtos na Americanas”.

Como realizar o cancelamento

Antes de solicitar a restituição do dinheiro é necessário entrar em contanto com algum atendente da Americanas.com, através dos canais de contato da empresa. Uma das formas de contato disponíveis é através do formulário de contato (uma especie de e-mail), também é possível conversar com um atendente em tempo real através do chat. Agora se você deseja ligar e falar com um atendente, utilize o SAC da empresa, através do telefone: 4003 1000.

Isso vem acontecendo com outras empresas também, acesse a categoria Reclamão.

Restituição do dinheiro pago no site do Americanas

Após solicitar o cancelamento do pedido no Americanas.com, o cliente irá receber o seu dinheiro de volta conforme o método de pagamento que você escolheu na hora da compra, ou seja, se você realizou a compra através do cartão de crédito, você irá receber o dinheiro de volta através desse método de pagamento. O recebimento será o valor integral, mesmo se você fez sua compra parcelada. Agora se você comprou através do boleto bancário, débito ou outros, a restituição será realizada em até 10 dias úteis através de uma conta bancária de sua escolha.

Outra forma de entrar em contato com a Americanas é através do Facebook da loja ou indo diretamente em uma das lojas físicas da mesma.

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